Клиника открыла уникальную больницу последующего лечения в центре Таллинна
Больница предлагает профессиональный уход и лечение пациентам, восстанавливающимся после операции, а также пациентам с хроническими заболеваниями.
Персоналу клиники Christinas Clinic более чем за тридцать лет работы поступило множество звонков, содержание которых в общих чертах схоже – нет возможности получить место в больнице, но при этом либо самому позвонившему человеку, либо его близкому необходимо профессиональное восстановительное лечение или медицинский уход. «Подобные ситуации всегда были очень печальны, поскольку до сих пор мы не могли ничем помочь», – признаёт Марцелла Норлан, менеджер по развитию больницы.
В Программе развития больничной сети до 2040 года отмечено, что оказание услуг в Эстонии в основном ориентировано на врачей, при этом у нас нет единых систем для программ по уходу. Норлан заверяет, что качественное лечение доступно при любой проблеме со здоровьем, будь то сложные операции на сердце или ортопедические процедуры. Однако при этом не существует длительного и качественного послеоперационного ухода. «Каждая операция, небольшая или серьёзная, требует персонального плана послеоперационного ухода. Такой уход включает, в числе прочего, восстановительное лечение ран, персонально разработанные процедуры физиотерапии, управление питанием пациентов, лечение боли и многое другое», – поясняет опытный менеджер по развитию, признавая, что все эти важные аспекты часто могут потеряться в суматохе больницы общего профиля. Это, в свою очередь, может привести к отсроченному или неполному выздоровлению пациента. «Таким образом, мы пришли к совершенно определённому пониманию, что для восстановления пациентов необходимо создать специальный центр. Правильный послеоперационный уход ускоряет восстановление, повышает эффективность операции и снижает вероятность осложнений», – отмечает Норлан и добавляет, что одна из миссий клиники Christinas Clinic – предоставление комплексного послеоперационного лечения.
Для послеоперационного лечения имеется всё необходимое
По форме больница последующего лечения – это больница сестринского ухода, в которой оказывают все основные услуги, доступные в больнице общего профиля. Однако основное внимание всё же уделяется послеоперационному восстановлению. Помещения оформлены уютно, ведь спокойная и приятная обстановка помогает скорейшему выздоровлению. Повседневную работу в больнице последующего лечения организует наш менеджер по сестринскому уходу Кристо Пеэтрис, который работает с нами много лет и имеет большой опыт как в неотложной медицине, так и в сфере обучения.
Персонал больницы, включая врачей, медсестёр, физиотерапевтов и консультантов, прошёл специальное обучение послеоперационному уходу. В больнице имеются различные палаты, оборудованные в соответствии с потребностями пациента. «Забота и внимание уделяется как лёгким, так и тяжёлым пациентам», – заверяет Пеэтрис. Послеоперационные упражнения, диетическое питание, лечение ран, услуги по лечению боли, консультации по психическому здоровью – все эти возможности доступны на месте. Также большое внимание уделяется семейным ценностям. «Мы предлагаем родственникам различные возможности участия в процессе восстановления», – отмечает Пеэтрис.
Пожилые пациенты и их поддержка
Есть у больницы и ещё одна целевая группа – наши активные пожилые пациенты. «С возрастом мы все неизбежно становимся более восприимчивыми к проблемам со здоровьем, – признаёт Пеэтрис. – Помимо спокойной среды, пожилые пациенты нуждаются в более чутком подходе и особенном внимании. В нашей больнице понимают их страхи, тревоги и связанные со старением обстоятельства, которые требуют большего, чем просто медицинское вмешательство».
В больнице сестринского ухода все работники (как медицинский, так и вспомогательный персонал) обучены удовлетворению особых потребностей пожилых пациентов. «Мы также уделяем внимание психическому здоровью и помогаем пожилым людям справиться с депрессией, тревожностью и синдромом деменции», – поясняет Пеэтрис. Персонал обучен помогать пожилым людям не только на профессиональном, но и на человеческом уровне. Повседневная работа больницы организована таким образом, чтобы врачи, медсёстры и ассистенты имели достаточно времени для общения с пациентами, ухода за ними, углубления в их потребности, а также могли максимально вовлекать в процесс лечения родственников пациента.
Пеэтрис отмечает, что высокий уровень хирургического отделения клиники Christinas Clinic распространяется и на отделение последующего лечения: «Так же, как мы сами ожидаем повышенного внимания и заботы в минуты нашей слабости, мы заботимся и о наших пациентах».
Естественно, возникает вопрос: сколько всё это стоит? В основе работы больницы лежит понимание того, что в цену услуги должны быть включены все расходы – даже те, которые невозможно предугадать и учесть заранее. «Для нас важно, чтобы пациентам и их близким не приходилось экономить на повседневных потребностях. Поэтому на услугу установлена единая фиксированная цена. В счетах нет и не появятся скрытые расходы (как это иногда случается), которые оказались бы неприятным сюрпризом для близких пациента. Будь то приём у психолога или более частая смена подгузников – цена услуги всегда соответствует её качеству», – объясняет Пеэтрис и заверяет, что их пациенты восстанавливаются в приватных палатах, где им обеспечено здоровое и качественное питание. При этом их постоянно окружают профессионалы, которые оперативно реагируют на любую потребность, от простой смены постельного белья до любой серьёзной процедуры. Услуга больницы последующего лечения находится на таком же высоком уровне, как и в хирургическом отделении клиники Christinas Clinic, где пациенты получают лучшую услугу здравоохранения уже на протяжении 31 года.
«Если клиника красоты сохраняет красоту пациента, то больница последующего лечения сохраняет жизнь пациента», – формулируют одной фразой миссию клиники Christinas Clinic Норлан и Пеэтрис.
Обратите внимание – это услуга здравоохранения! Клиника Christinas Clinic имеет разрешение на деятельность больницы сестринского ухода L06326.
